Gizlilik Politikası

Bu metin, Hepsi Servis'i (hepsiservis.com) kullanırken hangi kişisel verilerinizin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiğini, kimlere aktarıldığını ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarınızı anlatır. KVKK'nın 10. maddesindeki aydınlatma yükümlülüğü bu metinle yerine getirilir.

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Hepsi Servis tarafından işlenir. Bize info@hepsiservis.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Hangi verileri işliyoruz

Siteyi ziyaret ettiğinizde

• Bağlantı bilgileri: IP adresiniz, tarayıcınız ve cihazınız, açtığınız sayfa ve zamanı. Site Cloudflare altyapısında çalışır; bu bilgiler her istekte Cloudflare'e ulaşır.
• Google Analytics: gezdiğiniz sayfaları, sayfanın konusunu (marka, il, ilçe), cihaz ve tarayıcı türünüzü, IP adresinizden çıkarılan yaklaşık konumunuzu ve servis sayfalarındaki "Ara", "Yol tarifi" ve "Paylaş" tıklamalarını kaydeder. "Ara" tıklamasında aranan servisin telefon numarası da kaydedilir.
• Google'ın reklam özellikleri: Google Analytics'te Google'ın reklam özellikleri açıktır. Google, ziyaretinizi reklam tıklamaları ve dönüşümlerle ilişkilendirerek reklamların etkisini ölçer, ziyaretçilerden Google reklamlarında yeniden pazarlama için kitleler oluşturur ve Google hesabınızda oturum açtıysanız ve reklam kişiselleştirmeye izin verdiyseniz ziyaretinizi hesabınızla ilişkilendirebilir.
• Microsoft Clarity: sayfadaki tıklamalarınızı, kaydırmalarınızı, fare hareketlerinizi ve sayfanın görünümünü kaydederek ziyaretinizin tekrar izlenebilir bir kaydını ve ısı haritalarını oluşturur; cihaz ve tarayıcı türünüzü ve yaklaşık konumunuzu da işler.

Google Analytics, Google'ın reklam özellikleri ve Microsoft Clarity, Google Tag Manager üzerinden yüklenir.

Servis talep formunu gönderdiğinizde

• Formda yazdığınız ad soyad, telefon numarası ve mesaj
• Talebi gönderdiğiniz servis sayfasının adresi ve servisin markaları, ili ve ilçesi

Form, Web3Forms adlı form hizmeti üzerinden e-postayla bize ulaşır. Web3Forms formu iletirken bağlantı bilgilerinizi (IP adresi gibi) de işler.

İletişim formunu gönderdiğinizde

• Formda yazdığınız ad soyad, e-posta adresi ve mesaj; yazdıysanız telefon numarası

Bu form da servis talep formu gibi Web3Forms üzerinden e-postayla bize ulaşır.

Haritayı açtığınızda

Servis sayfasında "Haritayı göster"e bastığınızda harita OpenStreetMap'ten yüklenir ve OpenStreetMap Vakfı IP adresinizi ve tarayıcı bilgilerinizi alır. Siz basmadan harita yüklenmez. "Haritada aç" ve "Yol tarifi" bağlantıları sizi Google Haritalar'a götürür; orada Google'ın gizlilik politikası geçerlidir.

Hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple

• Servis talebinizi ilgili servise iletmek: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK md. 5/2-c).
• İletişim formuyla gönderdiğiniz mesajı yanıtlamak: veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK md. 5/2-f).
• Siteyi çalıştırmak ve saldırılara karşı korumak: veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK md. 5/2-f).
• Sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek ve geliştirmek (Google Analytics, Microsoft Clarity): veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK md. 5/2-f).
• Reklamların etkisini ölçmek ve yeniden pazarlama (Google'ın reklam özellikleri): veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK md. 5/2-f).
• Dizindeki servis bilgilerini yayımlamak: bilgilerin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması (KVKK md. 5/2-d).

Kimlere aktarıyoruz

• İlgili yetkili servis: talep formunda yazdığınız ad soyad, telefon numarası ve mesaj, talebinizi karşılayabilmesi için talebi gönderdiğiniz servise iletilir.
• Hizmet sağlayıcılarımız: Cloudflare (barındırma ve güvenlik), Google (Google Tag Manager, Google Analytics ve Google'ın reklam hizmetleri), Microsoft (Microsoft Clarity), Web3Forms (form iletimi) ve e-posta hizmet sağlayıcımız; yalnızca bu hizmetleri verebilmeleri için gereken ölçüde.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen zorunlu olduğunda.

Cloudflare, Google, Microsoft ve Web3Forms yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılardır; bu hizmetlere giden kişisel verileriniz KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarılır. Haritayı açtığınızda OpenStreetMap'e giden bilgiler de yurt dışındaki sunuculara ulaşır.

Çerezler ve tarayıcıda saklanan bilgiler

• Google Analytics çerezleri (_ga, _ga_*): sonraki ziyaretlerinizde sizi aynı ziyaretçi olarak tanıyarak ziyaret sayısını ve sitenin kullanımını ölçer; 2 yıla kadar saklanır.
• Google reklam ölçümü çerezi (_gcl_au): ziyaretinizi reklam tıklamaları ve dönüşümlerle ilişkilendirir; 90 gün saklanır. Google, reklam özellikleri için kendi alan adlarında (google.com, doubleclick.net) da çerez kullanır.
• Microsoft Clarity çerezleri (_clck, _clsk): _clck sonraki ziyaretlerinizde sizi aynı ziyaretçi olarak tanır ve 1 yıl saklanır; _clsk bir ziyaretin sayfalarını tek kayıtta birleştirir ve 1 gün saklanır. Clarity kendi alan adında (clarity.ms) da çerez kullanır.
• Tema tercihi (hepsiservis-theme): koyu ya da açık tema seçiminizi tarayıcınızın yerel depolamasında (localStorage) saklar; bize gönderilmez ve siz silene kadar kalır.

Çerezleri ve site verilerini tarayıcınızın ayarlarından silebilir ya da engelleyebilirsiniz; site çalışmaya devam eder, yalnızca tema tercihiniz hatırlanmaz.

Ne kadar süre saklıyoruz

• Servis talepleri: talebin bize ulaşmasından 1 yıl sonra silinir.
• İletişim mesajları: mesajın bize ulaşmasından 1 yıl sonra silinir.
• Google Analytics verileri: en fazla 14 ay saklanır, ardından Google tarafından silinir.
• Google'ın reklam hizmetlerine giden veriler: Google'ın bu hizmetler için öngördüğü süre boyunca saklanır.
• Microsoft Clarity verileri: oturum kayıtları 30 gün, diğer veriler en fazla 13 ay saklanır.
• Bağlantı bilgileri: Cloudflare'in güvenlik ve işletim için öngördüğü süre boyunca saklanır.
• Dizindeki servis bilgileri: servis dizinde listelendiği sürece yayımlanır; kaldırılması istendiğinde ya da servis dizinden çıktığında silinir.

Dizindeki servis bilgileri

Dizindeki servislerin adı, adresi, telefon numarası, çalışma saatleri ve hizmet verdiği markalar, markaların ve servislerin kamuya açık kaynaklarından derlenir. Şahıs işletmelerinde bu bilgiler kişisel veri sayılabilir. Bir servisin sahibi ya da yetkilisiyseniz, bilgilerin düzeltilmesini ya da kaydın kaldırılmasını aşağıdaki haklarınız kapsamında isteyebilirsiniz.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse buna ilişkin bilgi istemek,
• işlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
• yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
• eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini istemek,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
• verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek,
• kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini istemek.

Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulayabileceğimiz bilgilerle birlikte info@hepsiservis.com adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. Başvurunuz reddedilir, yanıtı yetersiz bulursanız ya da süresinde yanıt verilmezse KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Değişiklikler

Bu metni, sitede ya da verileri işleme biçimimizde bir değişiklik olduğunda güncelleriz. Güncel metin her zaman bu sayfadadır; son değişikliğin tarihi sayfanın başında yazar.